新手怎么学做家政保洁？

新手做家政的注意事项：1、提前备好工具;2、提前到达地点;3、注意自身形象;4、跟雇主处好关系;5、认真做好服务;6、做到随机应变。

1、要先学技术，包括家电的清洗还有地板，地毯，皮沙发，布艺沙发，等等具体的怎么做要找人去学习。

2、要记住路线，地址，还有小区的的名称，以及是几号楼几单元几楼，进到新的雇主家里要先介绍自己，再去问一下雇主的称呼，观察雇主家里电闸的位置，电源的开关，煤气的阀门等。

3、应当注意自己的礼节和形象，衣着要整洁干净，语言和动作要自然，脸上要经常的面带微笑，和雇主谈话要有信心，但是你也要清楚我们过去是给人提供家政服务的不是过去给他们当仆人和佣人的。

4、第一次去雇主家里做工，无论什么时候都不能把自己的底牌都完全的亮出来，做事情要考虑周全并有所保留，最起码能保证自己不会受到太大的伤害。

5、如果是正规的家政服务公司，还要注意回来的时候注意把回执单带回来，并让雇主在上面签字，这是都家政公司的信誉负责，也是对自己的负责。

近年来，家政行业是一个比较红火的行业，因为现代人的工作越来越忙碌，很多人都会选择请别人来搞卫生，那么新手去做家政有些什么需要注意的呢?

01、提前备好工具

第一次做家政，要提前备好工具。做家政，一般都是需要家政人员自己备好相应的工具，所以当你第一次去做家政之时，必须要提前把工具备好，因为工具就是你做事的根本，假如工具没备好，你的工作也会做不好。

02、提前到达地点

第一次做家政，要提前到达地点，这里的地点是指做家政的地点，说得明白一点，也就是雇主家，因为你是去上门服务，所以你必须准时守约，但为了避免你迟到，建议你提前出门，把时间规划好，最好是能提前一会到达。

03、注意自身形象

第一次做家政，要注意自身形象。作为家政人员，你是去上门服务，建议你要注意自身的形象，假如你有统一的工作服，那你最好就穿工作服，这样穿起来也比较正式，也比较方便开展工作。假如没有工作服，也可以选择穿得体的，合适开展工作的衣服就行。

04、跟雇主处好关系风向网

第一次做家政，要跟雇主处好关系。雇主花钱请你做家政，是付费服务，那你就要提供等值的服务才行，雇主花了钱，也希望能看到好的效果。作为家政人员，所以必须要跟雇主处好关系，因为这样，才能有利于你开展工作，你也才能做好工作。

05、认真做好服务

第一次做家政，要认真做好服务。既然你是第一次做家政，相当于有句话叫万事开头难，你是第一次做，那你就要认真做，你只有认真做，你才能得到雇主的认可，也才能给雇主留下好的印象，也才会有更好的机会，也会在这一行留下好的名声。

06、做到随机应变

第一次做家政，要做好随机应变。第一次做家政，也许你会遇到很多事，但无论遇到什么事，都需要你沉着冷静，遇到啥子事都要随机应变，有句话叫走一步看一步，见招拆招，遇到了就随机应变的处理即可，千万不要慌张。

作为一个有着12年家政经验的人来说，我觉得家政公司的运营主要分为以下四点。

一、从产品角度入手1. 引流产品

引流产品是什么?它的属性是家家都能用得到的，并且利润不高，甚至是没有什么利润可言的。比如擦玻璃、疏通下水道等等，这些都是得到客户信任和认可，并且常常需要的引流产品。

同时还要考虑季节性和客户的属性，例如春秋季风沙大，可从擦玻璃入手;客户属于高档小区、或是80,90群体，都习惯于找到家政公司来上门服务。

2. 盈利产品

盈利产品是什么?例如家电的清洗、石材的翻新、保姆月嫂，沙发、地毯、床垫的清洗服务，这些服务的利润还是比较可观的。

有了这样的产品设计，在一开始的时候也不会让自己陷入迷茫，并且不用把自己的业务全部推出去，还能获取到一部分精准客户。

二、获客方式1. 社区召集

线下活动当然我们也不能少，例如可设定名额有限的500名客户召集，设定一个类似于打折促销的活动，尽快让客户通过报名的方式参与到我们的活动当中。当然，活动内容可以包含沙发清洗、床垫清洗、地毯清洗等等一系列的盈利产品。

相信大家也看出来了，这是一套组合的营销技巧，引流产品和盈利产品的定位非常明确，而且相互的关系在推广、服务的过程中也非常紧密。

2. 张贴广告

当然，除了社区活动之外，还有通过一些社交平台创建一些群，并可以再其中发布一些业务明细，比如名称、好处、价格等等;有些低档小区还可以张贴广告，并可以让本小区的员工负责。

或者也可以在高档小区尝试，但是一般高档小区的物业、保安比价严格，所以一定要张贴在不影响美观的地方，避免被客户投诉。

3. 与物业沟通

除此之外，一定要和小区的物业保持紧密的沟通与联系，尽量谋求联营合作。有了物业的加持，稳定客情、开发新客户、彰显名气就变得轻而易举了。

那为什么要尽量和物业达成合作呢?就是因为家政公司和物业公司具有一定的相同性质，比如“唯一性”和“排他性”，一旦有了合作后，物业方一般就不会再找其他的家政公司了，所以这也是获客方式中的重中之重。

三、工人的招募与管理

了解家政行业的朋友都知道，对于阿姨的招募和管理这一个版块一直困扰着很多人。

1. 招募

先说招募，对于家政阿姨的招募，首先是要明确一点，就是这是一个常态化的工作，要一直做。只有这样，我们在后边的工作中就不会为缺少家政阿姨而烦恼了。

当然，招募阿姨也是有技巧的，最重要的方式就是微信群，最好是群越多越好。招募到的每个阿姨的背后，少说也有6,7个跟他们比较熟识的家政阿姨。

所以我们要通过招募的这个阿姨来将她认识的家政阿姨也都拉进来，这样就保证了家政阿姨的储备越来越多，速度也是非常快的。

2. 如何留存阿姨

当你招募到了阿姨后，她们发现你这里的单子并不多，薪资也不高，那这样肯定是留不住人的。所以我们要为阿姨们提供价值，让她能够留下来。

1)持续发单。

我们所要做的就是不断在微信群发布单子，让阿姨们有的挑选，有单子可接，当然也就有钱赚。

2)业务培训

当招募到更多的阿姨之后，我们应该有一个系统性的培训(培训是免费的)，给他们办理证书并提升技能。无形之中，阿姨的技巧提升了，工资也就能呈向上的趋势。

3)拉人奖励

当一个阿姨把其他的家政阿姨来进来后，要给予一定的奖励，这样他们才更有动力去帮助你招募到更多的家政阿姨。

一、从事家政服务工作应具备以下条件： 　　(一)年满16周岁，有民事行为能力和服务技能; 　　 家政服务(二)受过初中或同等学历教育; 　　(三)有合法的身份证件; 　　(四)身体健康，持有县级(含)以上医院的体检合格证明。 　　二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。 　　三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。 　　四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。 　　五、行为准则 　　(一)遵守国家各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业;遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。 　　(二)遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员;不泄露消费者隐私;不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾;不向消费者借钱或索要财物;在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。 　　(三)遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。 　　(四)努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。 　　(五)保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室;不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意;要注意防火、防盗. 　　六、仪态仪表 　　(一)讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。 　　(二)佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。 　　(三)言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。 　　(四)进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。 　　(五)提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。 编辑本段行业管理规范　　第一条为了保护家庭服务经营者、消费者、服务人员的合法权益，促进中国家庭服务业健康地发展，现制定本管理规范。 　　第二条家庭服务业以“为民、便民、利民、安民”为服务宗旨。以满足城市家庭对家务劳动社会化的需求为目标，坚持社会效益与经济效益相统一的原则，促进中国经济和社区服务事业的发展。 　　第三条本规范所指家庭服务业，是指从事家庭服务、家庭清洁、家庭护理、家庭医生、家庭教师、家庭餐饮、家庭园艺、家庭搬家、家庭旧货收购、家庭养老服务、家庭装饰维修、家庭接送服务、家庭钟点工等家庭服务工作的有偿服务活动。家庭服务活动应当遵守本管理规范。 　　第四条家庭服务的经营者应当是依法经政府主管部门批准或登记注册的企事业或个人独资企业、合法企业、有限责任公司、股分有限公司等。 　　第五条中国家庭服务业协会在政府和企业之间起着桥梁和纽带作用,并依法肩负着本行业管理、服务、沟通、监督和建议的职责。从事家庭服务业经营活动的单位或机构，可以参加全国及地方性行业协会。协会依法开展行业管理、信息交流、业务培训、国际合作、咨询服务及宣传教育等方面的活动。 　　第二章家庭服务业经营者 　　第六条经营者应当遵守法律、法规和本协会章程，尊重社会公德和职业道德，坚持服务第一、质量第一的原则，建立健全内部管理制度和各项工作制度，严格自律。并接受有关政府主管部门的监督管理。经营者的合法权益受到法律保护，经营者有权拒绝违反法律、法规规定的收费和摊派。 　　第七条经营者应当与服务人员订立雇佣合同。雇佣合同应采用书面形式。雇佣合同一般应包括以下条款： 　　(一)劳动待遇。 　　(二)工资支付方式。 　　(三)社会保险费用的缴纳。 　　经营者不得招收下列人员从事家庭服务工作 　　(一)未满十六周岁的。 　　(二)不能提供合法、真实、有效身份证明的。 　　(三)患有传染病、精神病等不宜从事家庭服务工作。 　　第八条经营者应当与消费者订立家庭服务合同。家庭服务合同一般采用书面形式。提供一次或计时家庭服务的，可以采用电话、网络等其他形式订立。以其他形式订立合同由经营者登记备案。家庭服务合同一般包括以下内容： 　　(一)经营者和消费者的名称、姓名、住所、联系方式。 　　(二)服务的内容或项目。 　　(三)服务地点、方式和期限。 　　(四)劳动条件。 　　(五)人身及财产安全保障。 　　(六)服务费及交付形式。 　　(七)违约责任。 　　(八)双方约定的其他事项。 　　第九条经营者应当对服务人员进行服务技能、心理素质、法制、安全、卫生等岗前培训。 　　第十条经营者应当建立服务人员工作档案，健全工作质量评价和监督激励制度。维护服务人员的合法权益，协调服务人员与消费者的关系，接受投诉并妥善处理。 　　第十一条经营者应公开服务项目和收费标准。不得擅自提高物价部门核准的价格。 　　第三章家庭服务人员 　　第十二条应聘家庭服务人员应当提供下列资料： 　　(一)本人身份、学历证明。 　　(二)身体检验报告。 　　(三)家政服务证书及其他从业资格证明。 　　家庭服务员隐瞒真实情况造成损失的应当承担相应的违约违约责任。 　　第十三条服务人员应当遵守企业规章制度，遵守职业规范，服从经营者的管理和正当的工作安排。服务人员应当举止文明，语言规范，按照合同提供服务，不对外泄露消费者隐私,损害消费者合法权益。服务中发生纠纷的,及时向经营者反应，不得私自离岗。 　　第十四条服务人员应当经过职业技能培训，取得资格证书，持证上岗。 　　第十五条服务人员合法的人身权、财产权受法律保护，经营者、消费者不得擅自变更。消费者要求提供约定之外的家庭服务，应当征得服务人员同意。 　　第四章家庭服务消费者 　　第十六条消费者要求提供家庭服务的，应当填写登记表，并提供户口本和身份证件，签订服务合同，按照约定期限向经营者支付相关费用，不得损害经营者的合法权益。 　　第十七条消费者有权了解服务人员的教育状况、职业技能、相关工作经历、健康状况、道德品性等情况。 　　第十八条消费者应尊重服务人员的人格和劳动，按照合同内容提供劳动条件和服务环境，保障服务人员的合法权益，对服务质量有意见的，应及时向经营者反映，不能强求服务人员违规作业，服务人员发生意外事故，应当迅速通知经营者和有关部门，并处理好善后事宜。 　　第十九条消费者有下列情形之一的,服务人员可以拒绝继续提供服务，经营者可以解除家庭服务合同，并依法追究其责任。 　　(一)不按约定支付服务费和相关费用，经催告后在合理期限内仍不支付的。 　　(二)虐待服务人员，违反合同的。 　　(三)胁迫服务人员从事违法活动的。 　　(四)其他额外的或危及人身安全的服务的;损害经营者、服务人员合法权益的行为。 　　第二十条有下列情形之一的，消费者可以解除家庭服务合同： 　　(一)经营者采用欺诈手段订立合同，可能对消费者造成严重损害的。 　　(二)未按合同履行义务的。 　　(三)服务人员有损害消费者权益行为或违法行为。 　　第五章监督与责任 　　第二十一条中国家庭服务业协会及各地方协会待命管理职能，依照法律规定，对家庭服务活动、培训活动的单位或机构进行检查、监督、指导、评议、建议和协调工作。 　　第二十二条政府有关主管家庭服务业的部门接受消费者投放后，应在有关各方合作下30天内作出处理决定。 　　第二十三条中国家庭服务业协会及各地方协会依照法规,维护经营者、消费者和服务人员的合法权益。 　　第二十四条本管理规范经中国家庭服务业协会第二届四次大会讨论通过，自发布之日起施行(试行)。 　　第二十五条本管理规范由中国家庭服务业协会秘书处负责解释。